397 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng

Để sử dụng các dịch vụ của 397, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. Thứ nhất, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản; 397 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới độ tuổi hợp pháp theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Thứ hai, bạn phải là cư dân hoặc đang hiện diện hợp pháp tại lãnh thổ Việt Nam tại thời điểm sử dụng dịch vụ.

Thứ ba, bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự. Thứ tư, bạn không được nằm trong danh sách bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quyết định của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

397 có quyền từ chối hoặc chấm dứt dịch vụ đối với bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên, hoặc cung cấp thông tin không chính xác, sai lệch trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính. Việc giả mạo thông tin có thể dẫn đến việc tài khoản bị đóng vĩnh viễn và các biện pháp pháp lý phù hợp.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm tất cả các giao dịch, cược đặt và tương tác với nền tảng 397. Bạn đồng ý không sử dụng dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, không thực hiện hành vi gian lận, không cố tình tận dụng lỗi kỹ thuật để trục lợi bất chính.

Người dùng không được phép sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ tự động hóa nào để tương tác với nền tảng nhằm mục đích thu lợi bất hợp pháp. Việc sử dụng VPN hoặc các công nghệ ẩn danh để giả mạo vị trí địa lý cũng bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả tài khoản bị đình chỉ ngay lập tức.

Người dùng có nghĩa vụ thực hiện đầy đủ các yêu cầu xác minh danh tính khi được 397 yêu cầu, và phải chủ động cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. Người dùng cũng có trách nhiệm tự quản lý hoạt động cá cược của mình một cách có trách nhiệm, bao gồm thiết lập giới hạn nạp tiền và thời gian chơi theo chính sách chơi game có trách nhiệm tại trang hướng dẫn của nền tảng.

Tất cả giao dịch trên nền tảng 397 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo và ZaloPay. Hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa được hiển thị cụ thể tại trang thanh toán trong tài khoản của mỗi người dùng.

Mọi yêu cầu nạp tiền được xử lý tự động và phản ánh vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Trường hợp giao dịch nạp tiền chưa được cập nhật sau 30 phút, người dùng nên liên hệ hỗ trợ và cung cấp biên lai chuyển khoản để được tra soát.

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng đối với số dư thưởng). 397 không thu phí xử lý rút tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí giao dịch riêng theo chính sách của họ. Mọi giao dịch rút tiền phải được thực hiện về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu rửa tiền, 397 có quyền tạm giữ giao dịch, yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản và báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

397 có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: phát hiện hoạt động gian lận hoặc vi phạm điều khoản; tài khoản có dấu hiệu bị xâm nhập trái phép; người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh; hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng không thể thực hiện bất kỳ giao dịch hay hoạt động nào trên nền tảng.

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bằng cách gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ của 397. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ về tài khoản ngân hàng cá nhân. Số dư còn lại trong tài khoản sau khi đóng sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền nội bộ trong vòng 7–14 ngày làm việc.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng vĩnh viễn do vi phạm nghiêm trọng, 397 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại theo quyết định xử lý vi phạm. Người dùng có thể gửi khiếu nại về quyết định đóng tài khoản trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận thông báo, và 397 cam kết xem xét lại một cách công bằng trong vòng 10 ngày làm việc.

Nền tảng 397 có thể tích hợp hoặc hiển thị nội dung, trò chơi và dịch vụ được cung cấp bởi các đối tác bên thứ ba được cấp phép. Mặc dù 397 lựa chọn kỹ lưỡng các đối tác cung cấp dịch vụ, chúng tôi không kiểm soát toàn diện nội dung và hoạt động của bên thứ ba và do đó không chịu trách nhiệm về bất kỳ sai sót, gián đoạn hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của các bên này.

Người dùng khi tương tác với các dịch vụ bên thứ ba trên nền tảng đồng ý rằng điều khoản và chính sách bảo mật của bên thứ ba tương ứng có thể được áp dụng song song. 397 khuyến nghị người dùng đọc kỹ các chính sách đó trước khi tham gia. Mọi khiếu nại liên quan trực tiếp đến dịch vụ của bên thứ ba cần được gửi đến nhà cung cấp dịch vụ đó, mặc dù 397 sẽ hỗ trợ làm cầu nối khi cần thiết.

Trong trường hợp phát sinh mâu thuẫn giữa điều khoản của 397 và điều khoản của bên thứ ba đối với các nội dung được tích hợp, điều khoản của 397 sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi các vấn đề liên quan trực tiếp đến tài khoản và giao dịch của người dùng trên nền tảng này.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc giải thích, thực hiện hoặc vi phạm các điều khoản này sẽ trước tiên được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa 397 và người dùng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý đưa vụ việc ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phán quyết. Người dùng đồng ý từ bỏ quyền tham gia vào bất kỳ vụ kiện tập thể nào liên quan đến dịch vụ của 397, và mọi tranh chấp sẽ được xử lý trên cơ sở cá nhân.

Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Sự từ bỏ thực hiện bất kỳ quyền nào theo điều khoản này bởi một bên không được coi là sự từ bỏ vĩnh viễn quyền đó trong tương lai.